最近看了一部家庭伦理剧，叫《家，N次方》，这部电视剧主要讲的是两个重组的家庭如何从陌生到融洽再到相爱，成为一家人的故事。里面的亲情、爱情、友情是那么让人感动，她告诉了我们不是只有血缘关系的才叫亲人，只要是一家人就是亲人。

　　不知不觉，我进远大聚华房产已经快四个月了，在这四个月的时间里有心酸、无奈，也有快乐、满足和自我成长。刚开始做置业顾问的时候，我对楼盘知识一窍不通，连沙盘都看不懂。面对顾客的咨询显得底气不足。面对少说顾客的挑剔，虽然心里委屈，却也不能表露出来。这时的我对自己一点信心也没有，不知道自己是否适合这份工作，但在上司的关心、同事的帮助和公司的培训下，我的专业知识提升了，待人接物转变了，面对顾客也不再那么胆怯。我会把顾客当做自己的家人，去真正关心他们的需求。

　　又一次，我遇到一个顾客，当时外面天气很热，他们两个人，应该是夫妻，他们好像走路走累了，一路走来就直接在椅子上乘凉。我们有同事去接待他们，还给他们倒了两杯水，正准备给他们介绍我们楼盘的时候，他们立马打断说他们只是来坐坐，不用管他们。然后同事就去接待另一个顾客去了。我一个人在旁边没事做（我还没接到客户），然后我就上前与他们聊天。我先是很有礼貌的说了一句“您好”，可他们好像并不打算理我，自顾自的喝水聊天，然后我面带笑容的说:“外面天真热，一定把你们累坏了，还需要水吗？冷的还是要温的？”这时他们不怎么排斥我了，还主动回我的话。后来我们开始有一搭没一搭的聊天，但我始终都没有提我们楼盘的任何情况。最后还是他们主动提的。通过聊天，我知道他们之前看过我们的楼盘，也对我们的楼盘有兴趣，而且还是专门从乡镇来的，只是觉得我们楼盘的门市大了点，他们还没下定决心。然后我简单介绍了一下我们门市的情况，语气很委婉，并没着急让他们现场定下来，只是让他们考虑清楚，回家再商量一番。我正以为他们要走了的时候，他们直接从包里拿出现金，现场定了下来。我当时都楞了几秒钟，随即而来的是喜悦和签单成功的成就感。所以当你真心为顾客着想，不只为利益的时候，顾客才会对你产生信任，放心在你手中买楼。

　　我们每一个人都有一个家，但并不是只有一个家，我们身边的每一个人都是自己的家人，他们都是家庭的成员，我们应该以诚相待，互相帮助，相亲相爱。远大聚华房产这个大家庭永远欢迎每一位成员的加入。     


                     

杜 霞