当今时代，对于一个企业来说，要问什么最值钱，大家都会不约而同地说：人才。是的，人才就是资本，人才就是生产力，人才就是核心，尤其是拥有一个由众多人才组成的团队，将会成为助推企业发展的强大动力。那么，怎么才能组建起这样一个团队呢？或许，“海底捞”的成功案例能够给我们一些启示：

　　1994年，还是四川拖拉机厂电焊工的张勇在家乡四川简阳支起了4张桌子，利用业余时间卖起了麻辣烫——“海底捞”。如今17年过去了，“海底捞”在全国已经有了50多家连锁直营店，2010年全年营业收入超过15亿元，员工也达到了10000多名。是什么原因助推了“海底捞”的成功？是先进而人文的管理造就的优秀团队。

　　张勇认为，让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手，因为忽视了员工最有价值的部位——大脑及其强大的创造力。大脑在什么情况下才有创造力？心理学家的研究证明，当人用心的时候，大脑的创造力最强。于是，服务员都能像自己一样用心就变成张勇的基本经营理念。怎么才能让员工把海底捞当成家？答案很简单：把员工当成家里人。“海底捞”的员工住的都是正规住宅，有空调和暖气，可以免费上网，步行20分钟到工作地点。不仅如此，“海底捞”还雇人给员工宿舍打扫卫生，换洗被单。“海底捞”在四川简阳建了“海底捞”寄宿学校，为员工解决子女的教育问题。“海底捞”还想到了员工的父母，优秀员工的一部分奖金，每月由公司直接寄给在家乡的父母。

　　要让员工的大脑起作用，除了让他们把心放在工作上，还必须给他们权力。200万元以下的财务权都交给了各级经理，而“海底捞”的服务员都有免单权。不论什么原因，只要员工认为有必要，都可以给客人免费送一些菜，甚至免掉一餐的费用。聪明的管理者能让员工的大脑为他工作，当员工不仅仅是机械地执行上级的命令，他就是一个管理者了。按照这个定义，海底捞是一个由10000多名管理者组成的公司。所以，“海底捞”的最大的成功是员工管理的成功，员工都把工作当成是自己的一份事业，把公司当成家一样去维护，如果有这样的员工，做什么事能不成功呢？

　　其实，要组建并维护一个好的团队，我们在做好其他工作的同时再多注意一些细节就能实现：

1、尊重员工

　　“员工就是上帝”，每一个管理者首先要在内心深处树立服务的意识，要服好务，前提就是尊重每一位员工。

2、激发能力

　　要想方设法激发员工的主观能动性和创造力，要尽可能地给他们宽松的工作环境，而不是要求“早请示、晚汇报”，因为，我们雇佣的不仅仅是员工的双手，还有他们的智慧。

3、不断认可

　　员工完成了某项工作最需要得到的是肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。认可是一个秘密武器，而且，认可的时效性最为关键，也就是说要在员工取得成绩的第一时间向他表达认可。我们不要吝于称赞员工，其实，称赞员工并不复杂，如在早晨到公司的时候，或中午休息，或下班结束后，或出去见完客户回来的任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。

4、人文集会

　　不定期的集会不仅可以增强凝聚力，也有助于增强团队精神，最终将会营造出一个积极向上的工作氛围。当然，集会一定要以关心员工、团结员工和激励员工作为主题，如户外游戏、K歌大赛、员工生日聚餐、演讲比赛等。

　　总之，让员工不断成长、让团队凝聚力不断增强，企业就一定能够创造更多的辉煌。

（作者系集团人力资源总监吴传华）